El dueño de una pyme alimentaria me contactó porque quería que la empresa funcionase mejor y aumentase el beneficio.
Ese era el objetivo. Para conseguirlo, había que trabajar desde dentro, con los dueños y con el equipo, comprendiendo la empresa en su conjunto.
En este tipo de proyectos hay elementos comunes, pero cada empresa tiene su historia, sus dinámicas y sus dificultades. Por eso, mi intervención significa tocar las “teclas” de dirección que hagan falta para conseguir el objetivo, desde la producción y los costes hasta la organización, las personas o la forma de liderar.
Una situación que veo con frecuencia
Cuando llegué, había una persona de baja de larga duración. No llegué a conocerla durante mi intervención por lo que aquella ausencia se prolongó, al menos, más de doce meses.
Según me trasladaron, anteriormente se habían sucedido otras bajas, con reincorporaciones entre ellas de la misma persona.
No es algo excepcional, me encuentro con bastante frecuencia empresas que deben organizar su actividad con bajas prolongadas o ausencias recurrentes. En una pyme, donde el margen de maniobra para redistribuir el trabajo puede ser pequeño, esta circunstancia puede condicionar mucho el día a día.
Avanzado el proyecto de profesionalización, llegó el momento de tocar también esa «tecla»: cómo afrontar una situación que preocupaba a la empresa y para la que necesitaba encontrar una salida.
Hablamos largo y tendido, buscamos asesoramiento por varias vías y trazamos una estrategia para encontrar una solución lo menos dolorosa posible para ambas partes.
Mientras tanto, continuamos trabajando en la organización y en la forma de dirigir y coordinar al equipo. Al finalizar mi intervención, la empresa había vivido un claro antes y después: el trabajo estaba más ordenado y el equipo, más contento y con mucho menos estrés.
Una noticia que no esperaba
Dos o tres meses después de terminar el proyecto volví a hablar con el cliente.
Me contó que aquella persona se había reincorporado.
Mi primera pregunta fue inmediata:
—¿Y cómo está reaccionando ante los cambios?
Tenía curiosidad. Se había encontrado una empresa que funcionaba de una manera diferente a la que conocía.
Ciertamente la empresa había vivido un claro antes y después: el trabajo estaba más ordenado y el equipo, más contento y con mucho menos estrés.
La respuesta fue una buena noticia: todo iba bien, estaba contenta y, gracias a la nueva organización, incluso habían podido ofrecerle una facilidad de horarios.
Hasta donde yo sé, sigue en su puesto de trabajo.
¿Qué había cambiado?
¿Se habían resuelto por completo sus problemas de salud? ¿Habían cambiado sus circunstancias personales? ¿Influyeron otros factores que desconozco?
No lo sé.
Mi interpretación es que ese entorno contribuyó a que el regreso funcionase bien. Es una conclusión razonable a partir de lo ocurrido.
Profesionalizar también cambia cómo se vive el trabajo
Cuando hablamos de profesionalizar una pyme alimentaria, solemos pensar en productividad, costes, productividad, seguridad alimentaria o rentabilidad.
Pero detrás de esos resultados están las personas y las condiciones en las que trabajan cada día. Aquí es donde reside la bondad de todos los proyectos de Transformación Real o de Cambio transformacional
La empresa me había contratado para funcionar mejor y ganar más. En ese proceso también se convirtió en un lugar al que resultaba más fácil volver y en el que era más fácil continuar.
Este caso no ofrece una receta contra el absentismo. Sí invita a ampliar la mirada cuando abordamos una situación que preocupa tanto a muchas empresas.
Además de pensar cómo gestionar las ausencias, ¿nos preguntamos qué puede mejorar en la organización para facilitar el regreso y la continuidad de las personas?
