RELATO DE EMPRESA REAL
¿Echas de menos tratar directamente con el dueño de un establecimiento?
Lo digo porque en los últimos años, en parte por la globalización, cada vez se hace más complicado tratar directamente con el fabricante, con el dueño de la empresa o con quien tiene capacidad de decisión.
¿Y esto es malo? ¿es mala la globalización?
Depende.
Un ejemplo.
En la venta online el proceso de compra está muy encorsetado y lo que prima es “o lo tomas o lo dejas”. No hay lugar a que puedas escoger otro camino para llegar al mismo fin.
Otro ejemplo.
Cuando compras en grandes superficies te atiende un empleado que ha recibido unas instrucciones muy claras y tiene poco margen de maniobra para atender tus demandas personalizadas.
En la forma de hacer negocios de antaño, los tratos se hacían directamente con el dueño de la empresa. Los negocios se hacían más simples y más rápidos. En parte porque el trato directo proporciona mayor flexibilidad a la negociación.
Yo echo de menos el trato más personalizado en las transacciones.
Y no es sólo un anhelo.
Diversos estudios concluyen que las compañías de éxito entienden que cuando compradores y proveedores tiene la oportunidad cooperar, por lo general hallan nuevas formas de hacer las cosas.
No en vano los proveedores son socios estratégicos que pueden impulsar o frenar el éxito de tu empresa.
En el Relato de Empresa Real de hoy comparto una experiencia que me ocurrió hace unas semanas.
El éxito del resultado se debió que a traté directamente con el dueño del establecimiento.
Venía de caminar, eran las 19:40 pm de la tarde. Vi un artículo en rebajas en un escaparate. Entré para preguntar si tenía las prestaciones que buscaba.
De casualidad era lo que andaba buscando.
¡Era la última unidad que les quedaba!
Era como haber encontrado una aguja en un pajal.
No llevaba dinero encima.
Y tampoco podría acercarme de nuevo hasta el siguiente día siguiente.
Ni se me pasó por la cabeza pedirle que me lo reservase. Sabía que era la última unidad y además estábamos en período de rebajas.
Le dije a la dueña que el artículo me interesaba muchísimo.
Pregunté si podía darme un número de cuenta. Le pedí que me lo reservase por 20 minutos que era el tiempo que me llevaba llegar a casa y hacer la transferencia.
La dueña confió. Me dio su número de cuenta y su número de teléfono.
A los 20 minutos ya le había hecho el ingreso y le envié justificante por whatsapp.
Le llamé para comprobar que estaba viendo el justificante.
¡Artículo conseguido sin llevar dinero encima!
Ella quedó agradecida y yo aún más.
Por un momento fuimos socios estratégicos que supieron encontrar la encontrar la manera de obtener un beneficio mutuo
¿Hubiera sido el mismo resultado si viese ese artículo online o si estuviese en una gran superficie?
Me temo que no.
Y tú ¿tienes proveedores estratégicos?
Ayudo a organizaciones alimentarias a pasar de la desorganización de la producción a disfrutar de una gestión eficiente que le permita lograr un éxito sostenible; y esto lo hago mediante un modelo de trabajo en el cual combino diagnóstico, elaboración de la hoja de ruta y la ejecución de la misma actuando dentro de la empresa colaborando codo con codo con todos los trabajadores.
Sembrando organizaciones alimentarias Rentables, Felices y con proyección de Futuro.
¿Necesitas saber más? No te quedes con la duda, llámame sin compromiso.
Contáctame en alimentaria@esthervazquezcarracedo.com o por whatsapp en el 690 63 25 20.
