Caso de Éxito
Industria alimentaria
Desafío: No perder a un cliente importante
Situación
Esta empresa alimentaria suministra alimentos a una empresa multinacional la cual es conocida por su nivel de exigencia.
Un día, la gerente de la empresa, recibió un mail de su cliente en el que le notificaban que le iban a hacer una auditoría sanitaria. El aviso se lo hicieron con 20 días de antelación.
A la empresaria casi le da un infarto, palabras suyas textuales, al escuchar esta notificación.
Cuando me llamó noté la preocupación. Una vez que terminó de contarme la situación sanitaria de la empresa pude decirle que podía ayudarla y que llegaríamos a tiempo.
Resultados alcanzados con el cliente:
- La empresaria sintió un gran alivio desde el momento en que hablamos
- Pasó la auditoría con éxito